Оформление
Политика возвратов и отмены
РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА
Наименование компании: ООО «ПРАЙС ИНЖИНИРИНГ» (далее — Лицензиар)
Сайт: https://quotcat.ru/ (https://app.quotcat.ru/)
ОГРН: 1227800140259
Электронный адрес: mail@quotcat.ru, support@quotcat.ru
ИНН/КПП: 7816735563/781601001
Контактный телефон: +7 911 118-60-16
Адрес: 192289, Санкт-Петербург г, вн.тер.г. м.о. Александровский, ул. Софийская, д. 72, литера А, помещ. 2.97
1. ОБЩИЙ ПРИНЦИП
Наш сервис предоставляет доступ к своему программному обеспечению по модели подписки. Оформляя подписку, вы получаете доступ к платформе и её функциям на оплаченный период. В соответствии с общепринятой практикой SaaS-сервисов, возвраты возможны только в случаях, прямо указанных в настоящем разделе.
2. ПРАВО НА ОТКАЗ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ
Если вы являетесь потребителем, проживающим в Российской Федерации, вы имеете право отменить первую подписку и запросить полный возврат в течение 14 дней с момента оформления — при условии, что оказание услуги ещё не началось. Если при оформлении подписки вы выбрали немедленный доступ к сервису, вы тем самым дали явное согласие на начало оказания услуги и подтвердили отказ от права на возврат в течение 14 дней с момента начала использования.
3. МЕСЯЧНЫЕ ПОДПИСКИ
После начала оплаченного периода месячная подписка возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2. Вы можете отменить подписку в любой момент, при этом доступ сохранится до окончания текущего оплаченного периода. Частичные возвраты за неиспользованное время не предоставляются.
4. ГОДОВЫЕ ПОДПИСКИ
Отмена и полный возврат возможны в течение 14 дней после покупки при условии, что услуга ещё не начала предоставляться и вы не отказались от права на возврат (см. пункт 2). По истечении 14 дней возвраты по годовому тарифу не предусмотрены, но вы можете отключить автопродление, чтобы избежать будущих списаний.
5. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ
Для оформления возврата или отмены подпишитесь в службу поддержки по адресу support@quotcat.ru. Мы стараемся отвечать на запросы о возвратах в течение 3 рабочих дней.
6. ЧАРДЖБЭКИ
Инициирование возврата средств через банк или платёжную систему без предварительного обращения в нашу поддержку может рассматриваться как нарушение условий использования. В таких случаях мы оставляем за собой право приостановить или закрыть вашу учётную запись.
7. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
В отдельных случаях мы можем, по собственному усмотрению, рассмотреть вопрос о возврате средств вне рамок описанной политики — например, при очевидных ошибках биллинга или доказанных исключительных обстоятельствах. Каждое обращение рассматривается индивидуально.
8. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ВНЕ РФ
Для пользователей, находящихся за пределами России, действуют общие правила, описанные в пунктах 3 и 4. Специального 14-дневного права на отказ не предоставляется, если оно прямо не предусмотрено местным законодательством о защите прав потребителей. Все обращения о возврате рассматриваются в соответствии с пунктом 7 (Исключительные обстоятельства).